NFT 是什麼？
NFT 是基於區塊鏈的數位憑證，可作為數位身份、數位藝術品、音樂版權、會員證、兌換券等應用。近年來台灣有不少品牌商家搭上 NFT 風潮，結合既有服務，導入行銷創新。在2021年底颳起一陣旋風，但也不少項目出現 NFT 詐騙或 NFT 法律爭議，導致 NFT 泡沫傳言四起。
像是台灣汽車金融服務平台俥酷 iParking 早前發行Car Man Metaverse 卡曼車車元宇宙 NFT 計畫(以下簡稱嘟嘟房 NFT )，賦予 NFT 終身免費停車、特定時段免費停車等不同功能，卻一度因合作停車場逐一關閉而引發消費者糾紛。那到底 NFT 怎麼玩才安心，今天就讓貓董律師來分享 NFT 玩家必知的的法律問題，想了解更多衍生的 NFT 法律爭議可以一起搭配【 NFT 二創是抄襲嗎？致敬抄襲差在哪】這篇文章一起服用喔～
NFT 消費糾紛跟 NFT 詐騙只有一線之隔
有媒體接獲民眾回報，因為有長期停車需求，在 NFT 二級市場花 40 萬台幣，購買了終身免費停車功能的「永恆王」 NFT ，但慣用的停車地點卻遇上撤點，讓他感到受騙。而 iParking 方面則回應，iParking 所提供的服務是讓購買 NFT 的民眾，可以停放配合的1百多座停車場。iParking 提供線上服務，與線下停車管理公司配合，若遇上特定地點停止續約，iParking 也會不得不中止該地點服務。
儘管 iParking 承諾的是提供所有配合停車場的服務，並未保證個別停車場是否永久服務。但仍讓該名民眾認為，不符合期待要求退費。最終， iParking 承諾以 0.58 ETH (發行價為 0.5 ETH，約 660 美元) 讓所有持有者退回款項。
在傳統買賣關係中，通常會有詳細的合約條款或使用規範來約定雙方的權利義務關係，也需要遵守消費者保護法。但當轉換成 以 NFT 形式來買賦能時，卻常因為雙方沒有訂契約或契約寫的不夠清楚而引發消費糾紛，而當原本業者承諾的內容與消費者期待有所落差，項目就很容易被誤會成是 NFT 詐騙。
那到底業者跟消費者應該怎麼避免這樣的消費爭議呢？本篇文感謝鏈新聞邀請專訪，以下將從嘟嘟房 NFT 糾紛，來分享五大 NFT 法律爭議，提醒貓友們該如何避免類似的消費糾紛。
從嘟嘟房 NFT 糾紛，看五大必知 NFT 法律爭議
【Q1】 NFT 法律效力是什麼
貓董律師：依照消費者保護法第 2 條的定義，定型化契約是指含有定型化契約條款的契約。而定型化契約條款是指企業經營者預先擬定之契約條款，契約條款的呈現方式並不限於書面紙本，因此像是網站註冊會員所勾選同意使用者條款，或是 disocrd 上的約定都可以算是契約的一種。而嘟嘟房 NFT 的相關規範，解釋上有機會被認定為企業經營者預先擬定的條款，而算是定型化契約的一種，也因為定型化契約通常比較不平等，因此消保法特別重視定型化契約的規範(違反可是有罰則的!!!)。
消費者保護法第二條
定型化契約條款：指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
【Q2】若 NFT 泡沫或 NFT 破產，持有者如何維護權益
貓董律師：以嘟嘟房的爭議為例，其實 NFT 持有者在後續爭議處理上算是比較好解決的，畢竟可以找到營運項目的實體公司。多數 NFT 項目找不到營運主體，那持有者就真的有非常高的機率求償無門。所以貓董律師也建議如果害怕項目方有違約或是跑路的問題，務必要先調查好發行的主體、公司是誰，也要先看好 NFT 項目上的所有規範(如重大公告、mint 網站)，以免發生 NFT 法律爭議卻求償無門。
【Q3】 NFT 項目寫保留最終解釋權有效嗎
貓董律師：其實不只嘟嘟房網站，多數網站使用條款甚至是合作雙方的紙本契約，都有這樣的條款，來保障公司或是經營團隊的運作彈性。一旦這樣的條文寫在跟消費者之間的約定中，就有約束雙方的效力。不過值得注意的是，消保法第12條也對定型化契約做了限制而使這樣的條款有被法院宣告無效的可能。
若在訴訟過程中，有消費者爭執這樣的約定顯失公平，那就有在個案判決中被法院認定條款無效的機會。貓董律師也提醒業者，若條款發生爭議時通常法院會作對消費者有利的解釋，因此這樣的條款並不是免死金牌，在經營時還是要盡量在契約或使用條款、服務條款中約定明確，有變動時通知消費者知悉，以避免後續衍生的訴訟爭議或因消費糾紛對企業形象、名譽產生負面影響。
【Q4】從iparking NFT 條款看嘟嘟房撤站是否有違約
貓董律師：單一停車場撤站是否等同於嘟嘟房違約，這要視當時雙方意思表示內容是什麼而定(所以約定寫清楚真的非常!非常!非常!重要)，而本案最大的爭議在於嘟嘟房 NFT 服務內容有沒有特定在單一停車場。針對這一點，從提供服務方的 iParking 規定來看， iParking 提供的停車服務是以有支援的場站為限，也表明會隨時因為合作業者的因素而關閉場站。若以此規範解釋，可以認定單一停車暫撤站並未違反與 NFT 持有者的約定。
然而，此爭議產生的原因可能是源於嘟嘟房 NFT 的活動網站或是 Discord 社群並未有明確規範撤站的相關約定，或約定載明的地方並不明顯，而使消費者有被突襲的感受，貓董律師建議業者若是與消費者權益有關的重大事項，可直接明確載明或公布在活動網站中，以避免類似爭議發生。
【Q5】 NFT 怎麼玩才能保障權益
貓董律師：仔細閱讀 Discord 裡面的 Roadmap、重大公告、規則等文字並保存起來，特別留意是不是有其他應遵守的規範，像是官網的使用條款或是註冊會員的會員條款，這些約定都是雙方權利義務的依據。
以嘟嘟房 NFT 來說，在活動規則中就有載明要另外遵守 iParking的規定，而 iParking 也規範了撤站的相關內容，這些都是影響消費者或 NFT 持有人的重要約定。若是對條款有疑問或認為 NFT 項目方有寫得不夠清楚的地方，在購買 NFT 前也可以透過詢問經營管理人員的方式，獲得更明確的回覆，來讓雙方有更加明確的約定可以依循。
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